Yanlış Randevu Ve Gaz Açma Gecikmesi Nedeniyle Kışta Donan Müşteri

23 Ocak tarihinde Palgaz’a başvuru yaptım ve 26 Ocak için gaz açma randevusu verildi. 26 Ocak günü çağrı merkezini arayarak henüz taşınmanın gerçekleşmediğini, ocak bağlanmadığını ancak kombinin takılı olduğunu, bu durumda gaz açılıp açılmayacağını sordum, açılmayacağını söylediler. Bunun üzerine 1 Şubat’ta taşınacağımı belirterek şimdiden randevu almak istediğimi ilettim, kabul ettiler.

Daha sonra bana 28 Ocak tarihli randevu SMS’i geldi. Tekrar çağrı merkezini aradım ve 1 Şubat’ta taşınacağımı, özellikle 2 Şubat için randevu talep ettiğimi, ancak yine 28 Ocak’a randevu verildiğini söyledim. Talebimi alacaklarını ifade ettiler fakat o günden bu yana bir daha randevu alamıyorum. Her aradığımda “aciliyet iletiyoruz, yapacağımız bir şey yok” denilerek oyalandım ve şu anda kış günü evde resmen donuyoruz.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Palgaz’ın bana verilen yanlış randevular ve sonrasında hiç randevu verilmeyerek yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve adresimde acilen bugün gaz açma işleminin yapılmasını talep ediyorum.