Zorunlu Ocak Şartı Nedeniyle Doğalgaz Açılmıyor

13 Ocak’ta Palgaz üzerinden ısınma ve ocak kullanımını kapsayan doğalgaz aboneliğimi açtırdım. Ancak 14 Ocak’ta ekipler “ocak bağlı olmadığı” gerekçesiyle doğalgazı açmadı. Böylece en temel ihtiyacım olan ısınma hakkım bir şarta bağlanmış oldu. İstanbul’da ocak, doğalgaz açık olmadan, gaz sızıntısı kontrolü için bağlanmıyor; burada ise doğal gazın açılması için önce ocak alınmasını zorunlu tuttular.

Tüm bu zorluklara rağmen 23 Ocak Cuma günü zar zor bir ocak satın alıp bağlantısını yaptırdım ve hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Cumartesi günleri de çalışma olduğunu söylediler, ancak herhangi bir randevu oluşturulmadığı için ne Cuma ne de Cumartesi tarafıma bir mesaj gelmedi. Şu an için en erken pazartesi mesajı gelir, salı günü doğalgaz açılır gibi görünüyor; bu da “en iyi ihtimal” olarak karşımda duruyor.

Bu süreç boyunca sıcak su ve ısınma olmadan, soğukta duş alamadan yaşamaya çalışıyoruz. Madem doğalgaz gibi en temel ihtiyacımı bir şartla bağlıyorsunuz, o zaman bu şartı yerine getirdiğim anda gelerek doğalgazı açmanız gerekir. Kış gününde, çalışanlarınızın inisiyatifine bağlı belirsiz bir bekleme süresine mahkûm edilmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Palgaz’dan, yaşattığı bu süreç ve mağduriyet için özür dilemesini, süreci neden bu kadar geciktirdiklerine dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve ısınma, sıcak su gibi temel ihtiyaçları sunarken bunları bu şekilde şartlara bağlamaktan vazgeçmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin somut olarak giderilmesini ve doğalgazımın bir an önce açılmasını istiyorum.