Randevu Saatinde Doğalgaz Bağlantısı Gerçekleşmedi Ve Müşteri İletişimi Sağlanmadı

21.08.2026 tarihinde Gebze Yenikent Mahallesi’indeki adresim için Palgaz tarafından 09:00–11:00 saatleri arasında doğalgaz bağlantısı yapılacağına dair randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında herhangi bir işlem yapılmadı.

Görevli personelin 10:26’da apartman bahçe kapısından zile bastığını iddia ettiğini öğrendim fakat zilim o saatlerde hiçbir şekilde çalmadı. Ayrıca sistemlerinde kayıtlı olan 0541*****80 ** numaralı telefonum olmasına rağmen, ekipten kimse beni arama zahmetinde dahi bulunmadı. Buna rağmen randevuya gelinmiş gibi işlem kapatılmış.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, personelin beni aramak zorunda olmadığını, arama mecburiyetinin bulunmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı ve randevu saat aralığında fiilen hiçbir temas kurulmamış olmasına rağmen sanki adrese gelinmiş gibi davranılması beni mağdur etmiştir.

Doğalgaz açımımın aynı gün içerisinde, ilave bir bekleme süresi ve ek bir mağduriyet oluşturmadan hızla gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda ekiplerin daire sakiniyle mutlaka telefonla iletişime geçmesi yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.