to read complaints and reviews, or file yours.Online Talebime Cevap Gelmeyen Randevu Ve Gaz Açma Sorunu
Kocaeli Çayırova’daki dairem için Palgaz abonelik işlemlerimi e-Devlet üzerinden tamamladım ve güvence bedelimi ödedim. Daha sonra Palgaz tarafından gaz açım randevum oluşturuldu ve tarafıma bir tarih bildirildi. Ancak ocak bağlantısında bir sorun olduğu için randevu tarihinden bir gün önce randevumu iptal ettim.
Randevuyu iptal etmiş olmama rağmen, randevu günü Palgaz görevlileri herhangi bir telefonla arama ya da bilgilendirme yapmadan kapıma gelmiş, evde yoktur şeklinde bir not bırakıp gitmişler. Ardından Palgaz online işlemler üzerinden yeniden gaz açım randevusu talebi oluşturdum. Ancak talebimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu bilgisi iletilmedi, sadece sistemde “talebiniz alınmıştır, sizinle iletişime geçilecektir” uyarısı görünmektedir.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. 13.03.2026 tarihinden beri mağduriyetim devam ediyor ve evde gaz kullanamıyorum.
Palgaz’ın online işlemler üzerinden oluşturduğum talebim doğrultusunda gaz açım randevumu bir an önce tanımlamasını ve gazın açılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdem H. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
İlgi alakaları için Merve Hanıma teşekkür ediyorum.
