Palette Deluxe Saç Boyasında Renk Bozukluğu Ve Müşteri Hizmetinde Suçlayıcı Tutum

Yıllardır severek kullandığım Palette Deluxe saç boyasından bu kez aldığım 2 kutu ürün maalesef bozuk çıktı. Normalde krem rengi olması gereken boya, tüpün sonunda siyaha dönmüş şekilde geldi. Saçıma zarar vereceğinden endişe ettiğim için boyayı kullanamadım ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 2 hafta önce Essen 2 şubesinden aldığım bu ürünlerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli hanım bana “Neden boyayı döktünüz? ” şeklinde yaklaşıp adeta beni suçladı. Bozuk ve rengi değişmiş bir ürünü saçımda denemem mi gerekiyordu, yoksa tekrar tüpün içine mi doldurmam bekleniyordu, gerçekten anlam veremedim. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de sorun çözücü olmaktan çok uzaktı.

Senelerdir tercih ettiğim bu markada böyle bir kalite problemi ve ardından bu tutumla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, param da resmen çöpe gitmiş oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk çıkan iki kutu saç boyasının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.