FLO Mağazasından Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Ağrıya Sebep Olması Ve İade Reddi

3 Mayıs tarihinde Erzurum Palerium AVM’deki FLO mağazasından aldığım günlük kullanıma uygun ayakkabıyı sadece birkaç gün işe giderken giydim. Ayakkabı arka kısmından ayağımı ciddi şekilde vurduğu için kısa sürede çok rahatsız edici bir hale geldi ve neredeyse hiç kullanamaz oldum.

Ürünü bu sorun nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile herhangi bir sorun olmadığı, iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi. Orta yaş grubuna yönelik, günlük kullanıma uygun diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesine rağmen “sorun yok” denilmesi hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik oluşturdu.

Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, problemli ayakkabı için ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.