FBI Jeans Mağduriyet Yaşama

Erzurum Palerium AVM’de bulunan FBI mağazasından yaklaşık 4 ay önce yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Kazağı ilk kullanımda giydiğimde renk verdi. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, çalışanlar ısrarla ürünü incelemeye göndermek istemedi, benim ısrarım üzerine ürünü istemeyerek de olsa incelemeye gönderdiler.

İnceleme süreci tam 45 gün sürdü ve bu süre boyunca ürünün mağazaya geri geldiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün durumunu ben Instagram üzerinden mağazaya mesaj atarak sorduğumda ancak o zaman geldiğini öğrendim. Mağazaya gittiğimde elime 3 sayfalık bir rapor verdiler fakat raporda yaşadığım renk atması ile ilgili hiçbir ifade yer almıyordu, sadece kazağı bir kez daha yıkamamı, düzeleceğini söylediler.

Kazağı toplamda 3 kez giydim, 2 kez de yıkandı ve her yıkamada renk attı, şu an bazı bölgeleri neredeyse beyaza dönmeye başladı. Ayrıca ikinci yıkamadan sonra kazağın üzerinde tiftiklenmeler oluştu. Köyde yaşadığım için mağazaya her zaman gidip gelemiyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından beni oldukça rahatsız etti.

Satın aldığım kazağın kısa sürede bu hale gelmesi ve mağazanın ürünü yeterince sahiplenmemesi nedeniyle, ürün ücretimin iadesini talep ediyorum.