to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gündür Devam Eden Doğal Gaz Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Güvenimi Sarsıyor
Erzurum Yakutiye Muratpaşa Mahallesi’nde 27.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında hastaneden eve döndüğümüzde doğal gazın kesik olduğunu gördük. O günden beri, yani üç gündür evimizde ne ısınabiliyoruz ne de yemek yapabiliyoruz. Sadece bizim dairemiz değil, çevredeki komşularımız ve anladığımız kadarıyla neredeyse tüm kent bu durumdan etkileniyor.
29 Kasım saat 12:45’te Palen Gaz iletişim hattını aradığımda, tarafımıza gaz verilmeye başlandığı ve kontrollü bir şekilde devam ettiği söylendi. Ancak akşam saat 20:15 olmasına rağmen hâlâ gaz verilmedi. Çağrı merkezindeki çalışanlara herkese aynı cümleleri söylettirildiğini, gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Üç gündür süren bu kesintinin nedenini ve gazın mahallemize tam olarak ne zaman verileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Evimizi ısıtamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor olmamız artık tahammül sınırlarını zorluyor. Gaz arzı ile ilgili gerçekçi, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve kesintinin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum Yakutiye Muratpaşa Mahallesi’nde 27.11.2025 tarihinde saat 12:00 civarında hastaneden eve döndüğümüzde doğal gazın kesik olduğunu gördük. O günden beri, yani üç gündür evimizde ne ısınabiliyoruz ne de yemek yapabiliyoruz. Sadece bizim dairemiz değil, çevredeki komşularımız ve anladığımız kadarıyla neredeyse tüm kent bu durumdan etkileniyor.
29 Kasım saat 12:45’te Palen Gaz iletişim hattını aradığımda, tarafımıza gaz verilmeye başlandığı ve kontrollü bir şekilde devam ettiği söylendi. Ancak akşam saat 20:15 olmasına rağmen hâlâ gaz verilmedi. Çağrı merkezindeki çalışanlara herkese aynı cümleleri söylettirildiğini, gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Üç gündür süren bu kesintinin nedenini ve gazın mahallemize tam olarak ne zaman verileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Evimizi ısıtamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor olmamız artık tahammül sınırlarını zorluyor. Gaz arzı ile ilgili gerçekçi, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve kesintinin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Ç, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
