Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35346386
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Online Başvuru Teknik Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Dinleme Eksikliği

profile
Aleyna
Palen Enerji Doğalgaz
03 Mart 16:53
89
Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
“Aydan hanıma teşekkür ederim gayet ilgiliydi”

Palen Doğalgaz için 3.03.2026 tarihinde saat 12.00 ile 16.20 arasında hem e-Devlet üzerinden hem de kendi web siteleri üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak her denememde “sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı” şeklinde aynı hatayı aldım ve başvurumu bir türlü tamamlayamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ya şubeye gitmem ya da e-Devlet üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Zaten e-Devlet ve web sitesi üzerinden defalarca denediğimi, sürekli aynı hatayı aldığımı anlattığım halde, görüştüğüm M******* Bey beni dinlemeden, ezbere iki cümle kurup aynı yönlendirmeleri tekrar ederek adeta geçiştirdi.

Ben bu işlemin müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamlanmasını, online başvuru sürecindeki teknik sorunun giderilmesini ve derdini anlatmaya çalışan müşterilerin daha dikkatle dinlenmesini talep ediyorum.

Palen Enerji Doğalgaz Logo
Palen Enerji Doğalgaz
03 Mart 17:23 (Şikayetten 29 dakika sonra)
Aleyna
Aleyna
03 Mart 17:24

Aydan hanıma teşekkür ederim gayet ilgiliydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sistemsel Hatalar Nedeniyle Doğalgaz Abonelik Başvurusu Tamamlanamıyor

profile
Burak
Başkent Doğalgaz
27 Şubat 17:49
601

Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi’ndeki adresim için Başkent Doğalgaz üzerinden doğal gaz abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak günlerdir sistemsel hatalar nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. 25.02.2026 tarihinden beri hem e-Devlet hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden de...

sistemsel-hatalar-nedeniyle-dogalgaz-abonelik-basvurusu-tamamlanamiyor-2.jpg

Randevuya Gelinmedi, Kaçak Kullanım Cezasıyla Karşılaştım

profile
Sevda
PALGAZ
18 Aralık 2025 20:24
666

09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve 14.12.2025 tarihi için 16.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinde Gebze Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ekipler kesinlikle adrese ge...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Palgaz Abonelik İşlemlerindeki Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Hüseyin
PALGAZ
28 Mayıs 2025 18:22
663

24.05.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz abonelik başvurusunda bulundum ve ihmal edileceğini tahmin ettiğim için pazartesi (26.05.2025) Gebze Palgaz şubesini ziyaret edip başvurumu hatırlattım. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yarına yani 29.05.2025 tarihine kadar hâlâ bir randevumun ...

1 Destek

Başkent Doğalgaz Online Başvurusu Hayal Kırıklığı: 2025'te Müşteri Noktasına Gitmek Zorunda Kaldım

profile
Özkan
Başkent Doğalgaz
09 Eylül 2025 13:27
1.050

09.09.2025 tarihinde yeni aldığım evim için doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Hem e-Devlet üzerinden hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulamasından başvuru denemelerim oldu. Ancak her iki kanaldan da başvuru yapılamadı. Şirketin reklamlarında online başvuru yapılabileceği özellikle vurgulan...

Benzer Şikayet Yaz