to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Teknik Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Dinleme Eksikliği
Palen Doğalgaz için 3.03.2026 tarihinde saat 12.00 ile 16.20 arasında hem e-Devlet üzerinden hem de kendi web siteleri üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak her denememde “sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı” şeklinde aynı hatayı aldım ve başvurumu bir türlü tamamlayamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ya şubeye gitmem ya da e-Devlet üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Zaten e-Devlet ve web sitesi üzerinden defalarca denediğimi, sürekli aynı hatayı aldığımı anlattığım halde, görüştüğüm M******* Bey beni dinlemeden, ezbere iki cümle kurup aynı yönlendirmeleri tekrar ederek adeta geçiştirdi.
Ben bu işlemin müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamlanmasını, online başvuru sürecindeki teknik sorunun giderilmesini ve derdini anlatmaya çalışan müşterilerin daha dikkatle dinlenmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna B, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PALEN DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN. ve TİC. A.Ş.
Aydan hanıma teşekkür ederim gayet ilgiliydi
