to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market'ten Aldığım Maya Küflü Çıktı, İade İstiyorum
22.06.2026 tarihinde İstanbul’daki Metro Market’ten Pakmaya marka yaş maya satın aldım. Ürünü buzdolabında, saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmeme rağmen, paketi açtığımda üzerinde yeşil ve mavi küfler olduğunu ve normal olmayan bir koku geldiğini fark ettim. Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanmadım.
Son kullanma tarihi geçmemiş bir gıda ürününün bu şekilde küflenmiş ve kullanılamaz durumda olması hem gıda güvenliği hem de marka güvenilirliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Maya gibi hassas bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkması, üretim veya paketleme sürecinde bir problem olabileceğini düşündürmektedir.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Küflü ürünün incelenmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü inceleme amacıyla firmaya iletmeye hazırım.
Değerli tüketicimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili ekibe iletilerek inceleme süreci başlatılmıştır. Parti numarasına göre incelenecek eş numunelerin kontrolü tamamlandığında size durum özelinde tekrardan ulaşacağız.
Değerli tüketicimiz, bekleyişiniz için teşekkür ederiz. Verilen bilgilere göre şahit numune kontrolü tamamlanmıştır. Yapılan incelemelerde şahit numunede küf veya benzeri bir oluşum tespit edilememiştir. Yaşanan durumun market tarafında yaşanmış olabilecek uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklı olabileceğini öngörülmüştür. Yaşadığınız mağduriyete çözüm olmak adına size ürünlerimizden oluşan bir memnuniyet paketi hediye etmek isteriz. Kurumsal web sitemizin İletişim sekmesindeki Şikayet Formu'nu adınız-soyadınız, açık adresiniz ve telefon bilgilerinizi iletmeniz ile gönderinizi bu haftanın planına almak isteriz.
Değerli tüketicimiz, iletişim bilgilerinizin elimize ulaşmasını beklemeye devam ediyoruz. Dönüşünüz ile birlikte sürecimizi finalize etmek isteriz
