Numara Taşıma Gecikmesi Ve Paket Taksi Sorumluluğu

7 Nisan’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın en geç 8 Nisan’da elimde olacağı açıkça söylendi. Ancak o günden bu yana hattım bana teslim edilmedi ve süreç Paket Taksi adlı kurye firması üzerinden yürütülüyor.

Eski operatörüm üzerinden hattımı kullanmaya devam ediyorum ancak taahhüdümün bitmesine çok az kaldığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum. 8 Nisan’dan itibaren her gün, 13 Nisan’dan bu yana ise günde iki defa olacak şekilde hem Turkcell’i hem de Paket Taksi’yi arıyorum. Her seferinde bana “yetkililere bildirdik, sizi mağdur ettik kusura bakmayın” denildi, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Son olarak bugün, artık sadece Paket Taksi’nin sorumlu olduğu, konuyla ilgili onların iletişim numarasını aramam gerektiği söylendi.

Numara taşıma sürecinde 1 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen günlerdir teslimat yapılmaması ve sorumluluğun kurye firmasına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın daha fazla gecikmeden, en geç bugün yarın adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.