to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın en geç 8 Nisan’da elimde olacağı açıkça söylendi. Ancak o günden bu yana hattım bana teslim edilmedi ve süreç Paket Taksi adlı kurye firması üzerinden yürütülüyor.
Eski operatörüm üzerinden hattımı kullanmaya devam ediyorum ancak taahhüdümün bitmesine çok az kaldığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum. 8 Nisan’dan itibaren her gün, 13 Nisan’dan bu yana ise günde iki defa olacak şekilde hem Turkcell’i hem de Paket Taksi’yi arıyorum. Her seferinde bana “yetkililere bildirdik, sizi mağdur ettik kusura bakmayın” denildi, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Son olarak bugün, artık sadece Paket Taksi’nin sorumlu olduğu, konuyla ilgili onların iletişim numarasını aramam gerektiği söylendi.
Numara taşıma sürecinde 1 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen günlerdir teslimat yapılmaması ve sorumluluğun kurye firmasına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın daha fazla gecikmeden, en geç bugün yarın adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
25.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijital başvurularda aynı gün paket taksi ile teslimat” vaadine güvenerek yeni hat başvurusu yaptım. Teslimat firması olarak pakettaksi görevlendirildi. Aynı gün kurye beni arayarak teslimat adresimin iş yeri o...
Turkcell’den online olarak başvurusunu yaptığım, paket taxi aracılığıyla teslim edilmesi gereken hattımın teslimatı 14 Kasım’dan bu yana keyfi şekilde geciktirilmektedir. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve iki haftadır hattımı beklememe rağmen, ne kurye ne de bölge sorumlusu herhangi bir soruml...
2 Mart 2026 tarihinde iki cep telefonu hattım için diğer operatörden Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartlarımın teslimatı için Turkcell’in anlaşmalı olduğu “Paket Taxi” firması görevlendirildi ve sim kartların ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 10 Mart olmasına rağme...
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 3 Aralık tarihinde başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hat tarafıma hiç teslim edilmedi, bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Sistemde bir kez gelinmiş gib...
11 Eylül’de mevcut numaramı online özel bir tarife ile Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bir haftadır hattımın teslim edilmesini bekliyorum, sürekli erteleniyorum. Her gün kargo yola çıktı deniyor ancak asla teslimat gerçekleşmiyor. Kurye ile toplamda iki kez iletişime geçebildim; birinde tesl...
Yorumlar