Kaybolan Hat, Keyfi Gecikme Ve Güvenlik Riski: Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell’den online olarak başvurusunu yaptığım, paket taxi aracılığıyla teslim edilmesi gereken hattımın teslimatı 14 Kasım’dan bu yana keyfi şekilde geciktirilmektedir. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve iki haftadır hattımı beklememe rağmen, ne kurye ne de bölge sorumlusu herhangi bir sorumluluk almamaktadır. Gönderime ait paket taxi takip numarası 18918107378’dir.

Kuryeler ve bölge sorumlusu M******* isimli kişiyle yaptığım görüşmelerde telefonlarımın yüzüme kapatılması dahil son derece saygısız bir tutumla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Paket taxi müşteri hizmetlerini aradığımda hattı kaybetmiş olabileceklerini ifade ettiler. Turkcell müşteri hizmetleri ise durumu normalleştirir bir yaklaşım sergileyerek adeta “kurye canı isterse teslim eder” mantığında hareket etti. Şu anda hattım ortada yok ve nerede olduğu, kimde olduğu belli değil.

Hattımın kaybolması veya çalınması gibi bir durum söz konusuysa, bu durum benim için son derece ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Böyle bir durumda cezai işlem uygulanması için savcılığa başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Aksi halde hattımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte görevini yerine getirmeyen kişi ve birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.