Erzurum Pak Halı Yıkama’da Gizli Fiyat Artışı Müşteriyi Aldattı

Erzurum Pak Halı Yıkama’dan 25.01.2026 tarihinde halımı yıkatmak için verdim, 28.01.2026 tarihinde teslimata geldiklerinde ciddi bir fiyat sürpriziyle karşılaştım. Halıyı vermeden önce telefonla metre fiyatını özellikle sordum, bana bir fiyat söylendi ve bu bilgiye güvenerek halımı teslim ettim. O aşamada tek halı ya da çoklu halı gönderme durumuna göre fiyatın değişeceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat günü ise mesaj gönderip tutarın 500 TL olduğunu yazdılar. Meğer tek halı yıkatınca fiyat farklı oluyormuş, bunu da iş işten geçtikten sonra, halı yıkanıp kapıya geldiklerinde öğrenmiş oldum. Baştan açık açık söylenseydi ikinci bir halı daha gönderir, kimsenin hakkı kimsede kalmazdı; ancak bu şekilde gizli bir fiyat değişikliğiyle, sonradan rakamı iki katına çıkarmaları beni gerçekten kandırılmış hissettirdi.

Duruma itiraz ettiğimde fiyatların sabit olduğu, sistemin böyle işlediği söylendi ama bu bilgi başta kesinlikle paylaşılmadı. En başta konuştuğumuz fiyata ek olarak benden fazladan para talep ederek, yalnızca 280 TL almaları gerekirken 400 TL ödemek zorunda kaldım. Açık ve şeffaf bir fiyatlandırma yerine, müşterinin halısı alındıktan sonra fiyatın artırılması, güven sarsıcı ve etik dışı bir yöntemdir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilk başta telefonda belirtilen fiyat üzerinden işlem yapılmış sayılmasını, ayrıca başka müşterilerin de benzer bir sürpriz yaşamaması için firma tarafından açık, net ve yazılı bir fiyat bilgilendirmesi politikasına geçilmesini talep ediyorum.