Sözleşme Dışı Fiyat Artışı Ve İade Sorunu

4 Ekim 2025 Cumartesi günü Eskişehir Ak Halı Yıkama’dan halı yıkama hizmeti almak üzere telefonla iletişime geçtim. Telefonda metrekaresi 80 TL’den toplam 480 TL olarak anlaştık ve sipariş numaram 21589 olarak kaydedildi. Halılarımı 9 Ekim 2025 Perşembe günü teslim aldım. Ancak teslimat öncesinde, firma tarafından metrekaresi 150 TL’den hesaplanan ve toplamda 900 TL talep edilen bir mesaj gönderildi.

Telefonla arayarak itiraz ettiğimde, halımın bambu olduğu ve özel teknikle yıkandığı gerekçesiyle fiyat artışı yapıldığı söylendi. Oysa halım standart tipte olup bambu değildir ve bu yöndeki itirazım dikkate alınmadı. Ayrıca, halı teslim alınırken “bu halının yıkama fiyatı 150 TL, kabul ediyorsanız yıkanacak” şeklinde bir bilgilendirme de yapılmamıştır. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, fazla ödediğim tutarın iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Fahiş fiyatlandırma sonucu fazladan ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.