Paco Home Ürün Görseldekiyle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Trendyol üzerinden Paco Home markasına ait, görselinde keskin kare hatlara sahip tavşan tüylü bir halı olarak belirtilen ürünü özellikle beğendiğim için, diğer düz ve daha uygun fiyatlı halılar yerine fiyatı daha yüksek olmasına rağmen tercih ederek 28 Kasım 2025 Cuma günü sipariş verdim. Halı için 1.936,66 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, neredeyse düz sayılabilecek, sert tüyleri olan sıradan bir halı gönderdiler.

Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden satıcıya, ürünün ilan görseliyle gelen ürünü karşılaştırmalı şekilde mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya ait telefon numarasını bulup defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de ilan görselinde gördüğüm ürün bana gönderilmedi. Ürüne ait herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.

Sipariş numaram 9978554942’dir. Ürünün ilan görseline uygun olmaması, 1.936,66 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen beklediğim ürünü alamamam, ayrıca firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamamam ve fatura da kesilmemiş olması nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.