to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmedi Firma Yalan Söyledi Ve Planlarım Altüst Oldu
Bu satıcıdan Trendyol aracılığıyla evimin her yerine halı aldım, kargoya verildi. Bilgisi gelmesine rağmen kargo hareketlerinde günlerce hiçbir güncelleme olmadı. Bu durumu sorduğumda ürünlerin kargoda olduğunu beklemem gerektiğini söylediler (asla kargoya verilmediğini Aras Kargo'dan sonradan öğrendim), ertesi gün 2 ürünün iptalini gerçekleştirdiler. Kalan ürünlerimde hala bir güncelleme olmayınca Aras Kargo'yu aradım, bu firmaların faturayı toplu kestiğini aslında ürünlerimin hiçbir şekilde kargoya teslim edilmediğini öğrendim. Dolayısıyla bu firma bana yalan söylemiş oldu, dahası bazı ürünlerim gelip bazıları gelmediği için evimle ilgili planlarım altüst olmuş oldu. Madem ki bir kampanya yapıyorsun stokların kadar yapmalısın, ben sipariş verebiliyorsam ürünün tedarik edilmesi gerekiyor. Şu anda telefonu bile açmıyorlar, mesaj yazınca sanki kendi suçları değilmiş gibi cevap yazıyorlar ve asla sorunumuzu çözmüyorlar. Pişman eden bir firma.
Günlerdir mağduriyetimiz sürüyor, kampanya esnasında tükenen ürün olduğu için başka model bir halı gönderebileceklerini söylediler ona da tamam dedim. 28 Temmuz Pazar günü "bugün gönderimini sağlayacağız" dediler, hala ne gelen var ne giden. Üstelik şu anda satıcıya sor kısmından soru da soramıyorum, hakkımı aramamdan bıkıp nasıl oluyorsa beni engellemişler sanırım. Trendyol'u aradım sadece destek talebi açtılar, 6 gün içinde dönüş yapacaklarmış direkt iletişime geçemiyorlarmış. Trendyol da sanki derdimiz paraymış gibi iadeniz yapılır diyor.
