Instagram'dan Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Destek

"@paccomans.tr" Instagram sayfasından iki adet kapşonlu ürün satın aldım. Siparişte birini XL, diğerini l beden olarak özellikle seçmeme rağmen, elime ulaşan iki ürün de m beden olarak gönderildi.

Yanlış beden gönderildiğini fark edince önce Instagram üzerinden mesaj attım ancak günlerce mesajıma bakılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, bu kez de net bir çözüm sunmak yerine sürekli geçiştirici cevaplar verildi. Satın alma sürecindeyken iade hakkımın olduğu söylenmesine rağmen, ürünler geldikten sonra iade talebime önce olumsuz yanıt verildi, iade olmadığı söylendi. Bunun üzerine değişim talep ettim, fakat bu kez de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım süreç boyunca firma son derece ilgisiz ve iletişime kapalı davrandı, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi ve bu tutumları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünler için ya iade hakkımın derhal tanınmasını ya da talep ettiğim bedenlerle ücretsiz ve sorunsuz değişim yapılmasını istiyorum.