Kirli, Kırık Ve Hatalı Ürün Gönderildi, Söz Verilen Değişim Gerçekleşmedi

Pabucko isimli Instagram sayfasından 25 Ağustos’ta iki adet oyuncak saklama kulesi siparişi verdim, ürünler 31 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda her iki ürünün de pislik içinde olduğunu gördüm. Ayrıca kulelerden biri tamamen hatalı üretilmişti; fermuar etrafındaki kısımların uzunlukları birbirinden farklı olduğu için fermuar hiçbir şekilde kapanmıyor ve ürün kullanılamaz durumda. Diğer kule ise kırık, ortasından ayrılmış bir şekilde gönderilmişti.

Durumu fark eder etmez aynı gün satıcıyla iletişime geçip telefonla aradım ancak hiçbir zaman telefona cevap vermediler. Sadece mesaj yoluyla dönüş yapıp şeffaf kısımlardan 2 adet göndereceklerini belirttiler. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 24 Eylül itibarıyla herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı, ne takip numarası paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem ayıplı, pis ve kırık ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı ve kırık ürünlerimin ivedilikle yenileriyle ücretsiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.