Eksik Parçalı Peluş Siparişinde Satıcıdan Cevap Yok, Hesabım Engellendi

Instagram’da “pabucko” adlı sayfadan iki adet peluş oyuncak tüp siparişi verdim. Siparişimi 3 Eylül Perşembe günü oluşturdum, kargom ise 12 Eylül Cuma günü teslim edildi. Ürün kapıda ödemeli olduğu için kargo geldiğinde 1.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Kargoyu açtığımda ürünlerden birinin parçasının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtim ve bana eksik olan parçayı göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne eksik parçam gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında tekrar yazdığım mesajlara cevap vermediler ve hesabımın engellendiğini fark ettim. Kargo üzerindeki gönderi numaram 6493779714700’dür.

Eksik gönderilen ürün parçamın bir an önce tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün olmaması durumunda 1.999 TL ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.