Kırık Oyuncak Kulesi Ve Yanıtsız Çözüm Talebi

Instagram üzerinden Papuçko mağazasından iki adet oyuncak kulesi siparişi verdim. 27 Temmuz’da ürünleri teslim aldığımda kulelerden birinin alt zemin parçasının kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Kırık parçanın fotoğrafını da kendilerine ilettim.

Instagram üzerinden mağazaya yazdığımda yenisini göndereceklerini söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Sayfaya Instagram dışında ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı da bulunmuyor, bu yüzden mağaza ile başka yoldan iletişime geçemiyorum.

Kırık gelen oyuncak kulesi nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da kırık olan parçanın sağlamıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.