to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin Gereksiz İade Prosedürleriyle Karşılaştım
06.10.2025 tarihinde Özzey Otomotiv’in internet sitesinden Volvo S60 model aracım için fren vakum ejektör fırlatıcı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp test ettim ve parça, olması gerektiği gibi tek yönlü hava geçişine izin vermek yerine, her iki yönde de hava geçişine izin veriyor. Yani ürün bozuk çıktı ve aracımda hiç kullanılmadı.
Durumu firmaya ilettiğimde, önce parçayı göndermemi, inceleyeceklerini ve kullanılmadıysa iade edebileceklerini söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, iade için ustanın imzası ve kaşesi, ruhsat fotokopisi gibi ek belgeler talep ettiler. Ben aracımı kendim tamir ediyorum ve parçanın bozuk olduğu, kutusunu açıp test ettiğimde zaten açıkça anlaşılıyor; bunun için ustadan belge almam mümkün değil ve gerek de yok.
Kullanılmamış, kutusu açılıp test edilmiş ve arızalı olduğu net şekilde tespit edilen ürünün, ek belge ve prosedürlere gerek kalmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 5906******65.
