Özyurt İthalat Ayıplı Ürünün Değişimini İstiyorum

Özyurt firmasından, Trendyol üzerinden online eisen 9800 benzinli sırt tırpanı satın aldım. Ürünü 13 Temmuz 2026 tarihinde aldım ve 23 Temmuz 2026 tarihinde kurulumunu yaparak ilk kez çalıştırdım. Yaklaşık 30 dakika çalıştıktan sonra rölantide kendi kendine devirlenip düştü, ardından kendiliğinden stop etti ve bu kısa sürede aşırı benzin tükettiğini fark ettim. Yaklaşık 30 dakika sonunda motor ile sırt aparatını birbirine bağlayan iki ayak kırıldı ve motor ikiye ayrıldı. 8.350 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ilk kullanımda bu şekilde dağılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünün tanıtım ve reklamlarında gösterilen özelliklerle gelen ürünün aynı olmadığını da belirtmek isterim.

Bunun üzerine ürünü özyurt firmasına göndererek iadesini talep ettim. Ürünü incelediklerini, tamirini yaptıklarını ve tekrar gönderdiklerini belirttiler. 7 Ağustos’ta gelen kargoyu açtığımda ise aynı kusurların devam ettiğini gördüm. Motor yine sağlıklı şekilde çalışmıyor, sorunlar giderilmemiş durumdaydı. Bunun üzerine ürünü tekrar iade için geri gönderdim ancak inceleme sonucunda motorun çalıştığını, bu nedenle ürünü tekrar bana geri göndereceklerini beyan ettiler.

Ben sadece 30 dakikada dağılan, kırılan ve güven vermeyen kusurlu bir motoru tamir edilip bana geri gönderilmesini istemiyorum. Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamirle geçiştirilmeden, ücret iadesi ya da kusursuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.