Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Vermeme

Özyer Butik’ten Instagram üzerinden içi kürklü deri ceket siparişi verdim, ancak bana tamamen yanlış bir ürün gönderdiler. Bunu fark eder etmez sayfaya yazıp yanlış ürün geldiğini bildirdim, sadece “yanlışlık oldu kusura bakma” şeklinde bir cevap aldım ve haftalarca doğru şekilde ilgilenmediler.

Ürünü geri göndermek istediğimi defalarca belirttim, fakat günlerce mesajlarıma yanıt vermediler, iade kodunu da adeta zorla isteterek çok geç bir şekilde gönderdiler. Kargo ile ürünü kendi cebimden ödeyerek geri yolladım ve bana başlangıçta sipariş verdiğim montu göndermelerini istedim, ancak bu kez de ürünün tükendiğini söylediler. Onların hatası yüzünden tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım.

Sonrasında başka bir ürün bakmak istedim ve krem rengi bir kaban beğendim, yalnız ona da tükendi denildi. Sayfada kullanabileceğim, beğendiğim başka hiçbir ürün kalmadığını söyledim ve bu nedenle para iadesi istediğimi açıkça belirttim, fakat iade yapamayacaklarını söylediler. Üstelik tükendi dedikleri ürünleri Instagram’da paylaşmaya devam etmeleri de durumu daha rahatsız edici hale getiriyor.

Bu alışveriş için EFT ile toplam 1.580 TL ödedim, yanlış ürünü geri gönderirken kargo ücretini de ben karşıladım ve yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Hataları ortadayken hem paramı iade etmiyorlar hem de oyalayıcı cevaplar veriyorlar. Ödediğim 1.580 TL’nin, varsa kargo masrafımla birlikte eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.