to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Mont İçin İade Ve Değişim Talebi
Shopier üzerinden “ozyurekbutik” adlı mağazadan bir mont satın aldım. Ödemeyi 25 Aralık 2026 tarihinde kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 857033491. Ancak mont bana yanlış ürün olarak gönderildi.
Yaşanan hatayı mağazaya Instagram DM üzerinden ilettiğimde, yanlış ürün gönderildiğini kabul etmelerine rağmen ne iade ne de değişim konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, ürünün tükendiğini ilettiler. Buna rağmen hem Instagram hikayelerinde hem de Shopier sayfalarında aynı ürünü paylaşmaya ve satışa sunmaya devam ediyorlar. Ürün tükendiyse neden hâlâ paylaşım yaptıklarını da kendilerine sormama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım ve ürün resmen elimde kaldı.
Yanlış gönderilen mont için ya doğru ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun Shopier tarafından da incelenmesini ve mağazanın bu yaklaşımıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki ozyurekbutikcom hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla bir mont satın aldım. 25 Aralık’ta siparişi oluşturdum, ürün 5 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş ettiğim beden 56 olmasına rağmen bana gönderilen mont açıkça küçüktü. Değişim talep ettiğimde ise ürünün tükendiğini söylediler, oysa zaten ilk gönderilen mont hatalı ve yanlış bedendi.
Buna rağmen sorun çıkmasın diye sadece siyah renkle değişim yapmayı kabul ettim. Gidiş–dönüş değişim kargo ücretlerinin tamamını ben ödedim. 14 Ocak’ta montu geri gönderdim, 1 Şubat’ta tekrar kargo elime ulaştı ancak bu kez de değiştirilmiş yeni bir ürün yerine, gönderdiğim aynı montun bana geri gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış beden ve sorunlu ürünle mağdur edildim hem de boşuna kargo ücreti ödemiş oldum.
Toplamda yaklaşık 1878 TL ödeme yaptım ve bu süreçte sürekli çeşitli bahanelerle oyalandım; “dikimhaneye ulaşılamıyor” gibi gerekçeler ileri sürüldü. Montun arka kısmında etiket sökülme izi bulunuyor, bu da ürünün aslında söylendiği gibi kendileri tarafından düzgün şekilde üretilmediğini düşündürüyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.
Bu nedenle, montu geri göndermeye hazırım ve ödediğim ürün bedeliyle birlikte tüm masraflarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını istiyorum.
