Beden Etiketi Olmadan Dar, Kısa Ve Delikli Kaban, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

21 Aralık’ta Özyürek Butik’ten 56 beden olarak kürklü bir kaban siparişi verdim, ürün bana 2 Ocak’ta teslim edildi. Ancak gelen kabanın üzerinde beden etiketi bulunmuyor, ölçüleri de kesinlikle 56 bedenle uyuşmuyor, en fazla 50 bedene denk gelebilecek kadar dar. Ayrıca boyu da beklentimin aksine kısa geldi ve sırt kısmında bariz bir delik/yırtık vardı.

Hem beden hem ölçü hem de ürünün hasarlı olması nedeniyle ürün beklentimi hiçbir şekilde karşılamadı. Yaşadığım bu sorunları iletmek için firmayla iletişime geçtiğimde ise sadece tek kelimelik, geçiştiren mesajlar yazdılar ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler. Yaklaşık 10 gün bekledim, beklediğime kesinlikle değmedi.

Ayıplı ve hatalı gönderilen bu ürünü geri göndermek, ödediğim ürün bedelinin ise eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.