Ayıplı Kolsuz Sandalyeler Sürekli Tamir Ediliyor Ve İade Reddediliyor

03.12.2024 tarihinde İzmit Özüer AVM’den MB. Ymk. Snd. 0102 model 10 adet modern kolsuz sandalye satın aldık. Ürünleri eve yerleştirdikten sonra daha evlenmeden evi kontrol için oturulduğunda sandalyelerin ek yerlerinden ayrıldığını gördük. Bunun üzerine 08.02.2025 tarihinde firma ile görüşmemiz sonucu ürünler tamir için alındı, tamir edilip geri gönderildi.

01.06.2025 tarihinde evlendik ve o tarihten itibaren sandalyeleri düzenli olarak kullanmaya başladık. Kullanmaya başladıktan sonra sandalyelerin bütün ek yerlerinden tekrar ayrılmaya başladığını gördük. Bunun üzerine yeniden Özüer firması ile iletişime geçerek ürünlerin iadesini talep ettik. Ancak iade talebimiz kabul edilmedi ve ürünler 31.01.2026 tarihinde yeniden tamir için alındı, 10.03.2026 tarihinde bize tekrar teslim edildi. Yani yaklaşık 40 gün sonra ürünler elimize geçti.

Sandalyeler teslim edildiği gün evimizde misafirlerimiz vardı ve sandalyeler kullanılmaya başlandığında bu kez de oturma kısımlarının altından atılan vidaların çok uzun olduğu, bu nedenle vidaya ait uçların kalçaya battığı ve kumaşı yırtmaya başladığı fark edildi. Tekrar Özüer firması ile iletişime geçildi ancak hiçbir şekilde ürünleri iade almayıp, üçüncü tamirden sonra değişim yapılacağını söylemekle yetiniyorlar.

Defalarca tamir görmesine rağmen aynı ürünlerle sürekli sorun yaşamaktan ve kullanım sırasında fiziksel rahatsızlık ve kumaş yırtılması gibi problemlerle karşılaşmaktan son derece şikayetçiyim. 29.000 TL ödediğim bu ürünlerin ayıplı olduğuna inanıyorum ve artık tamir değil, tüm sandalyelerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hazırlığındayım.