to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli’deki Özüer AVM’den sıfır ürün olarak konsol ve yemek masası aldık. Ürünler eve geldiğinde boyalarında bozukluklar ve bazı yerlerinde belirgin deformeler olduğunu fark ettik. Bunu mağazaya ilettiğimizde teknik servisin bakacağı, daha sonra sorun tespit edilirse ürünlerin alınacağı söylendi ve ürünler geçen pazartesi “boyada sıkıntı var” denilerek evden alındı, bu pazartesi teslim edileceği belirtildi.
Mağazada M**** Bey ile görüşüp yaşadığımız mağduriyeti ve üründe açıkça sıkıntı olduğunu anlattık. Yeni, sorunsuz ürün talep ettiğimizi söylediğimizde ise bize “Siz arabanızı tamire verip otobüs kullanmıyor musunuz? ” şeklinde alakasız ve kırıcı bir cevap verildi. Biz sıfır ürün satın aldık, ikinci el veya tamir görmüş ürün değil. Sıfır bir ürünün daha en baştan bu kadar kusurlu çıkması ve buna rağmen bu tavrın sergilenmesi bizi çok rahatsız etti.
Sonuç olarak ürünler dün iade edildi ve kullandığımız kredi de iptal edildi. Ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, kalitenin düşmüş olması ve müşteri memnuniyetinin neredeyse hiç önemsenmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yeni ürün talebim yok, sadece yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi ve mağduriyeti bildirmek, bu tarz durumların başka müşterilerin de başına gelmemesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba. Kocaeli Özüer mobilya mağazasından bir masa sandalye takımı aldık. 2023 Mayıs ayında teslim edildi. Kullanmaya düğün tarihimizden sonra haziran ayında başladık. Daha ilk günlerde masayı örtülü kullandığımız halde masanın üst yüzeyinde soyulmalar oldu. Sorun etmedik. Ama gün geçtikçe bu soyu...
15 Ekim 2025 tarihinde Özüer Mobilya Kocaeli İzmit şubesinden çocuk odası takımı ve baza satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, bazanın yatak koyulan tahtasının vidalarından çıkmış olduğunu ve çocuk odası takımındaki bazada da kırık bulunduğunu fark ettim. Ürünlerin defolu ve kırık olduğunu mağaza...
Özüer Mobilya İzmit Alışveriş Merkezinden 01.07.2021 tarihinde koltuk takımı aldım. Satarken 2 yıl garantili demişlerdi, fakat bir yıl olmadan koltuklar çöktü. Oturulmuyor, oturduğun zaman iskelete değiyor, hiçbir özelliği kalmadı. Satarken silinebilir kumaş garantili kumaş demişlerdi, sonra Özüer A...
7 Eylül’de teslimatı gerçekleşen ve Kocaeli İzmit Mobesko Engince mağazasından aldığımız yemek masası takımı, TV ünitesi, koltuk takımı ve yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadık. Sipariş sırasında özellikle yemek masası ve TV ünitesi rengini ceviz olarak belirtmemize rağmen, bize farklı ve gar...
Kocaeli erze mobilya Üçyol mağazasından masa takımı sipariş ettik, 25 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 55 gün süren ısrarlı aramalar sonucunda ürün teslim edildi. Gelen ürünün her yeri kusurluydu; masa ortadan ayrılmıştı ve birçok yerinde çizikler vardı. Sandalyeler de adeta teşhir ürünü...
Yorumlar