Özüer Avm Kalitesiz Ürün

Merhaba. Kocaeli Özüer mobilya mağazasından bir masa sandalye takımı aldık. 2023 Mayıs ayında teslim edildi. Kullanmaya düğün tarihimizden sonra haziran ayında başladık. Daha ilk günlerde masayı örtülü kullandığımız halde masanın üst yüzeyinde soyulmalar oldu. Sorun etmedik. Ama gün geçtikçe bu soyulmalar tüm sandalyelerde de oldu. Mağazaya durumu bildirdik. Yetkili bir ekip gönderdiler. Gelen ekip mobilyayı bizim evimize taşıyıp getiren ekipti bizi tanıdılar bize hak verdiler “evet biz bu masayı buraya getirip koyduk dediler soyulmaların sizden kaynaklanmadığı belli “dediler yalnız müşteri hizmetlerinin ellerine verdiği kağıtta “ücret karşılığı tamiri olacak” şeklinde bir ibare yazdığını söylediler biz de sorunun bizden kesinlikle kaynaklanmadığını masayı iki üç kez o da örtülü bir şekilde kullandığımızı söyleyerek kabul etmedik. Kaldı ki soyulmalar sadece masada değil 6 sandalyenin hepsinde ve üst kısımlarında var yani herhangi bir vurma çarpma söz konusu olamaz. Gelen ekip de bizi onayladı tamamdır biz tekrar müşteri hizmetleriyle konuşup ücretsiz bir şekilde haftaya alırız deyip gittiler. Müşteri hizmetlerinden M**** beyle tekrar iletişime geçtiğimizde ısrarla durumun bizden yani ürünleri vurmaktan çarpmaktan kaynaklandığını iddia etti. “gelen ekip öyle demedi ama “ deyip vurmadan kaynaklansa altlarında olur elimizi koyduğumuz yerleri nereye vurmuş olabiliriz diye defalarca kez anlatmamıza rağmen ürünlerinin arkasında durmadılar. Bizi resmen yalancı çıkarttılar. Müşteri bu kadar mağdur edilmez. Kaç defa aradık “döneceğiz size” deyip dönmediler sonunda da deyim yerindeyse bizi başlarından savmaya çalıştılar. Yeni evliyiz evde çocuk yok ikimiz de çalışıyoruz iki üç defa masayı örtülü şekilde kullandık kaldı ki sadece masa değil dosya eklerinde de göreceğiniz üzere tüm sandalyelerde bu soyulmalar mevcut ve üst kısımlarında. (Altlarında olsa süpürge vurdu deriz) Durum bizden kaynaklansa biz yalan söyleyip insanlara zahmet verecek insanlar değiliz. Göz göre göre inkar ediyorlar. Henüz borcu bitmeden mobilyalarımız 10 senelik gibi duruyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz. Mağdur edildik gereğinin yapılmasını arz ediyoruz.