İdefix’te Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

15 Şubat tarihinde İdefix üzerinden, İdefix’te “Öztürk Ticaret” isimli satıcıdan Zebra Sarasa Vintage kalem seti (2’li) satın aldım. Sipariş numaram IDE699187cb9b9e’dir. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 682,95 TL tahsil edildi ve bu tutarı taksitli olarak ödediğim için ayrıca faiz de ödedim. Ancak tüm bu ödemeye rağmen ürün hiç kargolanmadı.

Durumu öğrenmek için satıcı Öztürk Ticaret’i telefonla aradığımda, “Bizim İdefix’te panelimiz yok” şeklinde bir cevap aldım ve görüşme sırasında bana ahlaksız denildi. Paneli yoksa nasıl satış yaptıklarını sorduğumda, paranın İdefix’te olduğunu, kendilerinin muhatap olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen İdefix’e bıraktılar. Bu süreçte aynı ürünün kendi gerçek sitelerinde 400 küsur tl’ye satıldığını, İdefix’te ise 600 küsur tl’ye sattıklarını da fark ettim.

Sonrasında İdefix ile iletişime geçtiğimde, bu firmayı yeterince denetlemediklerini gördüm ve bana yalnızca siparişi iptal etmem söylenerek süreç kapatılmak istendi. Siparişi iptal ettim ancak para henüz kredi kartıma iade edilmedi. Ürünü taksitli aldığım için ödediğim faizle birlikte maddi zarara uğramış durumdayım ve bu durumdan hem Öztürk Ticaret’i hem de bu satıcıyı yeterince denetlemeden satışa açan İdefix’i sorumlu tutuyorum.

Ürün bedeli olan 682,95 TL’nin ve taksit nedeniyle ödediğim faiz tutarının gecikme olmadan, peşin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetlere yol açmaması için İdefix tarafından gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.