to read complaints and reviews, or file yours. 
Öztoprak Kampüs şubesinden bugün misafirlerime ikram etmek üzere 3 kilo çikolatalı yaş pasta satın aldım, toplam 1.570 TL ödedim ve ödemenin dekontu da hâlâ elimde. Pastayı eve getirip misafirlere ikram ettiğimizde, dilim alan herkes pastanın aşırı tuzlu olduğunu söyledi. Yaş pasta olmasına rağmen tadı hem çok tuzlu hem de son derece kötüydü.
Durumu hemen şubeye ilettim, çalışanlar da pastanın tuzlu olduğunu kabul etti ve hatta isterseniz kamera kayıtlarına bakabilirsiniz dediler. Ancak çalışanlar hak vermesine rağmen, müdürle telefonla görüşüldükten sonra pastanın normal olduğu söylenerek hiçbir şekilde iade veya çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi.
Misafirlerimin önünde bu durumla karşılaşmak hem mahcup olmama neden oldu hem de ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım bu bozuk/uygunsuz ürün için ödediğim 1.570 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10.08.2025 tarihinde Hatay ili Antakya ilçesi Zülüflühan Mahallesi'nde bulunan Öztoprak Pastaneleri Kampüs Şubesi'nden, vitrinde taze görünen baklavadan paket yapılmasını istedim. Elimle işaret ederek gösterdiğim baklava yerine, yanındaki bayat baklavadan paketlemişler. Baklavayı eve götürüp açtığım...
Hatay Öztoprak Pastanesi D**** S******* BP şubesinden cumartesi günü kilosu 469 TL’den 2,5 kilo yaş pasta siparişi verdim. Fiyatı özellikle sordum, normalde 500 TL olduğunu, indirime girip 469 TL’den satışa sunduklarını söylediler ve buna göre siparişi oluşturdular. Pazar akşamı saat 8 civarında pa...
Öztoprak pastanesi kampüs şubesinden 8 ocakta muzlu pasta siparişi verdim ve siparişim için 4 kez aradım. Muzlu pasta olacağını çok kez bildirdim buna rağmen meyveli pasta göndermişler ve biz pastayı kesince meyveli olduğunu anladığımız için telafi edemeyeceklerini söylediler. Pastayı kimse yiyemedi...
Bugün saat 15:00 civarında Öztopraklar Hatay Harbiye Şubesi’nden yaş pasta siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle çileğe alerjim olduğunu, pastada kesinlikle Çilek olmamasını istedim ve bunu WhatsApp üzerinden mesajla da belirttim. Ancak pastayı teslim aldığımda çilekli olarak hazırlanmıştı. A...
3 Ocak 2026 günü çocuklarım için Misbaşak Çiğdem Mahallesi Şubesi’nden yaş pasta aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra tüketim esnasında kokusunda ve tadında bozukluk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hemen şubeye gidip durumu bildirdim. İlk etapta para iadesi veya ürün değişimi yapabi...
Yorumlar