Garanti Dışı Bırakılan Endüstriyel Bulaşık Makinesinde Rezistans Arızası

İstanbul Beyoğlu Kurabiye Sokak No:24 adresinde bulunan Balcan Lokantası için yaklaşık 3 ay önce Öztiryaki marka 1000 tabaklık endüstriyel bulaşık makinesi aldım. Makineyi kısa süre kullandıktan sonra rezistans yandı ve makine çalışmaz hale geldi.

Yetkili servis çağırdım, makineyi incelediler ve önce rezistansın yandığını, yenisinin takılacağını söylediler. Ancak daha sonra bu ürünün garanti kapsamına girmediğini söyleyip işlem yapmayacaklarını belirttiler. Makine tertemiz, üzerinde kireçlenme ya da kullanıcı hatasına işaret eden bir durum bulunmamasına rağmen, herhangi bir teknik gerekçe sunmadan sadece “garantiye girmiyor” demekle yetindiler.

Daha sonra Öztiryaki merkez ile de görüştüm ve ne yazık ki aynı cevabı aldım. Yüksek bedel ödeyerek yeni aldığım bir endüstriyel makinenin, ilk ciddi arızasında garanti dışı bırakılması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşatmaktır.

Makinemde oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, rezistansın ücretsiz değiştirilmesini veya makinenin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.