Batman’da Yetkili Servis Kaba Tutumu Ve Çalışmayan Yeni Fırın

Bir kamu hastanesinin mutfak sorumlusuyum. Kullanmakta olduğumuz eski fırın ihtiyacımıza cevap vermediği için yeni bir fırın talebinde bulunduk. Gelen farklı marka tekliflerini uygun görmeyerek özellikle tavsiye üzerine Öztiryakiler markasını tercih ettik ve okfg 102 model fırın teslim edildi.

Teslimatın ardından kurulum için tedarikçi firma ile iletişime geçtim, gecikme yaşanınca bu kez yetkili servisle bizzat görüştüm. Telefonda kaba sayılabilecek bir üslupla zemini hazırlamam gerektiği, sonra kuruluma gelineceği söylendi. Üç gün sonra servis personeli gelip kurulumu yaptı, ismini B**** olarak bildiğim kişi kurulum sırasında da kaba ve nezaketsiz üslubunu sürdürdü.

Fırını ilk gün yalnızca bir kez kullanabildik, ertesi gün ise fırın çalışmadı. Telefonla tekrar iletişime geçtim, görüntülü destekle sorunun giderilmesi denendi fakat sonuç alınamadı. B**** Bey uygun olduğu zamanda geleceğini söyledi. Aradan iki gün geçtikten sonra bir kez daha aradığımda bu kez servis kaydı açmam gerektiği ifade edildi. Bugün sabah servis kaydı oluşturmama rağmen gün bitti, hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fırın hâlâ çalışmıyor.

20 yıllık eski fırınımızı arar hale gelmemiz, yeni ve kurumsal bir markadan böyle bir süreç yaşamamız açıkçası güvenimi sarstı. Hizmet verdiğimiz mutfağın bir kamu Hastanesi mutfağı olduğu, burada gecikmenin doğrudan yemek hizmetini etkilediği de göz önünde bulundurulduğunda dört günlük bekleme süresi oldukça uzun ve kabul edilemez bir süre olarak karşımıza çıkıyor. Tüm bu nedenlerle, öncelikle Batman’daki yetkili servis sürecinin incelenmesini ve en kısa sürede, acil olarak fırının arızasının giderilmesini talep ediyorum.