Peugeot Servisinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim Ve Kamera Kayıtları

2024 Aralık ayında aldığım yeni 5008 1.2 Hybrid aracımla ilgili yine aynı sorunları yaşadım. Aracı aldıktan ikinci hafta klimasında, kablosuz şarjında ve Hybrid moduna çok geç geçmesi veya sarsıntılı geçişleri nedeniyle servise verdim. Aracı servise verirken ölçümler yaptık. Servisin kendi taktığı araç kamerası net şekilde kaydetmiş, ancak bundan haberleri olmadığından bana servis çıkışında aracımda bir sorun olmadığını söylediler. Kayıtları görünce çok şaşırdım. Araç kamerasında, aracımın içinde bana hakaretler ve küfürler edildiğini gördüm. Ayrıca, bazı çalışanlar arkadaşlarını işten benim çıkardığımı zannederek bana tekrar küfürler ediyordu. Aracıma bakılmadı bile; teste çıkan çalışan, telefonla konuşarak aracımı test etti. Tüm bunların ardından servise tekrar başvurduğumda, bu kamera kayıtlarını gizlice çektiğimi ve buna hakkım olmadığını söylediler. Peugeot servis müdürü M***** V*****, özür dilemek yerine kendini haklı çıkarmaya çalıştı. Daha sonra Peugeot müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ancak Stelantis yönetimi de bu duruma sessiz kaldı ve servise bir şey diyemeyeceklerini belirttiler. Aracımı geri iade etmek istiyorum. Kısacası, aracımı servise verdiğimde kafanız rahat olmasın; özellikle Peugeot servislerinin hizmet anlayışı oldukça zayıf. Aracınızla ilgili bir şey söylediğinizde sizi problemli müşteri olarak görüyorlar. Bu nedenle hukuki süreçlere hazırlanıyoruz. Her şeyi kendilerine göre ayarlıyorlar, servis raporları da dahil. Mecburen servise götürmek zorunda kalıyoruz çünkü başka çaremiz yok. İspat etmemize rağmen servis yine kabul etmiyor. Öztek Peugeot yetkilileri bana, "Ben olsam senin yerinde, aracımı tekrar buraya getirmezdim. Burada size karşı ön yargı oluşmuş" dediler. Sonuç olarak, burada size hizmet vermezler ve çalışanlara da söz geçiremeyeceklerini belirttiler.