to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Servisinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim Ve Kamera Kayıtları
2024 Aralık ayında aldığım yeni 5008 1.2 Hybrid aracımla ilgili yine aynı sorunları yaşadım. Aracı aldıktan ikinci hafta klimasında, kablosuz şarjında ve Hybrid moduna çok geç geçmesi veya sarsıntılı geçişleri nedeniyle servise verdim. Aracı servise verirken ölçümler yaptık. Servisin kendi taktığı araç kamerası net şekilde kaydetmiş, ancak bundan haberleri olmadığından bana servis çıkışında aracımda bir sorun olmadığını söylediler. Kayıtları görünce çok şaşırdım. Araç kamerasında, aracımın içinde bana hakaretler ve küfürler edildiğini gördüm. Ayrıca, bazı çalışanlar arkadaşlarını işten benim çıkardığımı zannederek bana tekrar küfürler ediyordu. Aracıma bakılmadı bile; teste çıkan çalışan, telefonla konuşarak aracımı test etti. Tüm bunların ardından servise tekrar başvurduğumda, bu kamera kayıtlarını gizlice çektiğimi ve buna hakkım olmadığını söylediler. Peugeot servis müdürü M***** V*****, özür dilemek yerine kendini haklı çıkarmaya çalıştı. Daha sonra Peugeot müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ancak Stelantis yönetimi de bu duruma sessiz kaldı ve servise bir şey diyemeyeceklerini belirttiler. Aracımı geri iade etmek istiyorum. Kısacası, aracımı servise verdiğimde kafanız rahat olmasın; özellikle Peugeot servislerinin hizmet anlayışı oldukça zayıf. Aracınızla ilgili bir şey söylediğinizde sizi problemli müşteri olarak görüyorlar. Bu nedenle hukuki süreçlere hazırlanıyoruz. Her şeyi kendilerine göre ayarlıyorlar, servis raporları da dahil. Mecburen servise götürmek zorunda kalıyoruz çünkü başka çaremiz yok. İspat etmemize rağmen servis yine kabul etmiyor. Öztek Peugeot yetkilileri bana, "Ben olsam senin yerinde, aracımı tekrar buraya getirmezdim. Burada size karşı ön yargı oluşmuş" dediler. Sonuç olarak, burada size hizmet vermezler ve çalışanlara da söz geçiremeyeceklerini belirttiler.
2020 yılında aldığım ilk sıfır 5008 1,5 dizel aracım ile alakalı arızalardan dolayı problem yaşayınca 10 gün sonra aracı aldığım bayiye yani Adana Öztek Peugeot servisine götürdüm ilk ay arızaları kabul etmediler uzun uğraşlardan servisin kabul etmemesi ve Türkiye stelantis firmasının kabul etmemesine rağmen aracımın Adana Öztek Oto Peugeot servisindeki durumunu fotoğraflamış birçok yetkiliye Adana Öztek Peugeot Müşteri hizmetlerinde görevli bir bayan arkadaşın sayesinde ulaşarak durumu anlatmıştım kısacası uzun uğraşlar sonucunda araçtaki hataları kabul ederek bununla alakalı bir gizlilik sözleşmesi imzalatarak hatta 2020 model bulamadıklarından dolayı 2021 model araç ile değiştirmişlerdi daha sonra bana yardım eden arkadaşı ben ve benim gibi Öztek oto servis ve bayi mağdurlarına yardım ettiğinden dolayı Öztek Peugeot yönetimi sen bunlara nasıl yardım edersin diye işten çıkarmışlardı. Sadece benimle alakalı değil müşteriye sen nasıl bilgi verirsin diyerek işten çıkarmışlar şimdi ise bundan dolayı bana önyargılılar benden aldıkları arızalı aracı ise aynı gün satışa çıkarmışlardı Allah bilir kime gitti arızalı araç onun şasi ve plaka numarasını da ayrıca paylaşacağım
