to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C3 Aircross Onarımında Parça Bekleyişi Ve Şeffaf Olmayan Servis
Temmuz ayında sıfır ve garantili Citroën C3 Aircross marka bir araç satın aldım. Aracım bir trafik kazasına karıştıktan sonra 18 Ekim tarihinde İstanbul Çekmeköy’de bulunan Citroën yetkili servisi Öztek Otomotiv’e teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen araçla ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süre boyunca tarafıma sürekli olarak gerekli parçanın yurt dışından geleceği söylenerek süreç uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Servis ve marka tarafından şeffaf, tatmin edici ve çözüm odaklı herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, süreci benim açımdan son derece yıpratıcı hâle getirdi ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu yaşadıklarımdan dolayı, gerek Citroën C3 Aircross modeli, gerekse genel olarak Citroën markasına ait herhangi bir aracı önermiyorum. Satış sonrası hizmetler ve yedek parça tedarik sürecindeki bu yaklaşımın tüketici açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması adına bu durumu kamuoyu ile paylaşma gereği duydum.
Yaşanan sorunla ilgili olarak aracımın onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını, gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek aracımın bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma sürece ilişkin açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
