Ücretli Muayenede Randevu Sırası İhlali Ve Doktorun Saygısız Tutumu

20.05.2026 tarihinde Uşak Özel Öztan Hastanesi KBB uzmanı M**** E***** ve sekreteri ile yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. Annem için saat 09.10’a randevumuz vardı ve annem sistemde ikinci hasta görünüyordu. Buna rağmen sekreter, annemi bekleterek dördüncü hasta olarak içeri aldı. Sekretere, annemin ikinci sırada olmasına rağmen neden dördüncü hasta olarak çağrıldığını sorduğumda, gecikmeler olduğunu söyleyerek geçiştirdi. Zaten önümüzde bir kişi olduğu için bu açıklama bizim açımızdan inandırıcı ve tatmin edici değildi.

Annem muayeneye girdiğinde doktor, kulağı tıkalı olduğu için bir kulağını yıkadı. Annem diğer kulağını da sorduğunda, doktor gerek olmadığını söyledi ancak yine de işlem yaptı. Fakat ikinci kulağı, ilk kulağı yıkadığı gibi özenli bir şekilde yıkamadı. Annem de doğal olarak merak edip kulağının temizlenip temizlenmediğini sordu. Doktor bu soruya, “Temizledik ya biz ne yaptık şimdi? ” şeklinde alaycı ve sert bir cevap verdi. Bunun üzerine ben, ilk kulağı yıkadığı gibi diğerini yıkamadığı için annemin endişelenip sorduğunu, merak ettiği için bunu dile getirdiğini açıklama ihtiyacı hissettim.

Randevuyu alırken saat 09.00 uygun olmasına rağmen, olası bir gecikme yaşayıp kimseyi bekletmemek adına özellikle 09.10’u tercih ettim. Buna rağmen sekreterin keyfi davranışı ve doktorun hastaya karşı alaycı, sert ve saygısız yaklaşımı bizi son derece rahatsız etti. Hem muayene için 1500 TL ücret ödedik hem de süreç boyunca kendimizi değersiz ve ciddiye alınmamış hissettik.

Beklentimiz, bu tür durumlara hastane yönetimi tarafından gereken hassasiyetin gösterilmesi, hasta sıralaması ve iletişiminde daha dikkatli ve adaletli davranılması ve özellikle doktorun hasta ile iletişimi konusunda uyarılmasıdır. Hastaların haklarına ve duygularına daha fazla saygı gösterilmesini, benzer saygısız ve alaycı yaklaşımların tekrar etmemesini talep ediyoruz.