Hastanede Personel Davranışları Ve Hasta Hakları Biriminde Yaşanan Olumsuzluk

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:00-11:30 arasında Uşak Özel Öztan Hastahanesi’nde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Rahatsızlığım nedeniyle başvurduğum hastanede, kulak ölçümü için birinci kata yönlendirildim. Kapıyı çaldığımda içeride bulunan M**** isimli çalışan, “siz de nereden çıktınız” şeklinde kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım karşısında rahatsızlık hissettiğim için durumu hasta hakları birimine iletmek istedim ve S**** Hanım’a yönlendirildim.

Ancak hasta haklarında görevli S**** Hanım da beni dinlemek yerine, sinirli bir şekilde sadece yazılı şikayet almak istediğini belirtti ve sorunumu anlatmama izin vermedi. Sözlü olarak anlatmak istediğimde ise sert ve azarlayıcı bir üslupla “yazılı olarak alacağım, ne fark eder” dedi. Durumu sosyal medyada paylaşacağımı söylediğimde ise, “o zaman sizi dinlemeye gerek yok” şeklinde bir tavır sergiledi ve ortam daha da gerildi. S**** Hanım, ses tonunu yükselterek, “kameralar kayıt altında” diyerek tehdit edici ifadeler kullandı ve “işinize geliyorsa buranın amiri benim, benim dediğim olacak” şeklinde konuştu.

Daha önce de benzer olumsuzluklar yaşadım. Bu süreçte hastane sahibiyle de görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Tedavi ücretim kurumum tarafından karşılandı.

Bir hasta olarak, hem özür dilenmesini hem de ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka hastaların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.