to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Cheesecake Ve Saygısız Şube Müdürü
19.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Çankaya’daki Saraçoğlu Özsüt şubesine gittik. Çikolata soslu San Sebastian ve tavukgöğsü kazandibi sipariş ettik. Gelen San Sebastian cheesecake tam bir hayal kırıklığıydı; bayat, kıvamı tutmamış ve üzerindeki ekstra çikolata sosu da bildiğimiz sürülebilir çikolata kremasının eritilip tekrar donmuş hali gibiydi. Bir çatal alıp acaba yanılıyor muyum diye düşündüm, içine de baktıktan sonra durumumuzu garsona ilettik.
Garson gayet nazik bir şekilde şikayetimizi dinleyip içeriye, müdürüne iletti. Ancak masamıza gelen kafe müdürünün üslubu son derece ters ve saygısızdı. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmediği çok netti. Hatasını telafi etmeyi geçtim, ürünler hakkında doğru düzgün açıklama yapmak ya da “Bu durumda ne yapabiliriz? ” diye sorup bir çözüm yolu önermek yerine, sadece “Hesabınıza ekleyeceğim” demekle yetindi ve hiçbir çözüm teklifi sunmadı.
Sonuç olarak yemediğim, bayat ve kıvamı bozuk pastaya ve sürülebilir çikolata kremasıyla hazırlanmış şüpheli soslu ürüne 395 TL + 70 TL olmak üzere hesabın içinde yer verildi ve toplamda yaklaşık 922.50 TL tutarında ödemeyi pos cihazı ile yapmak zorunda kaldık. Buna karşılık taze gelen tavukgöğsü kazandibini afiyetle yedik; müdürün iddia ettiği gibi San Sebastian gerçekten taze olsaydı onu da aynı şekilde yerdik.
Bu şubeye daha önce de gelmiş, Özsüt’ü tercih etmiş biri olarak hem sunulan ürün kalitesini hem de müdürün üslubunu markaya hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili şube müdürünün tutumu hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve ödediğim haksız ücretle ilgili tarafıma bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.
19.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Çankaya’daki Saraçoğlu Özsüt şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Misafirlerimle birlikte bu şubeye gittik ve çikolata soslu San Sebastian cheesecake ile tavukgöğsü kazandibi sipariş ettik. Masaya gelen San Sebastian cheesecake ise tam bir hayal kırıklığıydı; bayat bir tadı vardı, kıvamı tutmamıştı ve üzerindeki ekstra çikolata sosu da bildiğimiz sürülebilir çikolata kremasının eritilip tekrar donmuş hali gibiydi. Bir çatal alıp acaba yanılıyor muyum diye tereddüt ettim, içine de baktıktan sonra durumu garsona ilettim. Garson şikayetimi gayet nazik bir şekilde dinleyip içeriye, müdürüne iletti. Ancak masamıza gelen kafe müdürünün üslubu son derece ters ve saygısızdı. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmediği çok netti. Hatasını telafi etmeyi bir kenara bırakın, ürünler hakkında doğru düzgün bir açıklama yapmak ya da “Bu durumda ne yapabiliriz? ” diye sorup çözüm yolu önermek yerine, sadece “Hesabınıza ekleyeceğim” demekle yetindi ve hiçbir çözüm teklifi sunmadı. Sonuç olarak yemediğim, bayat ve kıvamı bozuk pastaya ve sürülebilir çikolata kremasıyla hazırlanmış şüpheli soslu ürüne 395 TL + 70 TL olmak üzere hesabın içinde yer verildi ve toplamda yaklaşık 922,50 TL’lik ödemeyi pos cihazı ile yapmak zorunda kaldım. Buna karşılık taze gelen tavukgöğsü kazandibini afiyetle yedim; müdürün iddia ettiği gibi San Sebastian gerçekten taze olsaydı onu da aynı şekilde tüketirdim. Bu şubeye daha önce de gelmiş, Özsüt’ü tercih etmiş biri olarak hem sunulan ürün kalitesini hem de müdürün üslubunu markaya hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili şube müdürünün tutumu hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve ödediğim haksız ücretle ilgili tarafıma bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum. İlgili fiş ve pos slipi de elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
