Özsüt Saraçoğlu Şubesinde Uzun Bekleme, Bozuk Sütlaç Ve Saygısız Personel

Özsüt Saraçoğlu şubesine bugün saat 15.30-15.50 civarında, daha önce memnun kaldığım için tekrar gittim. Geçmişte aynı şubede sütlaç ve kek yiyip beğenmiştim, bu nedenle bu kez arkadaşımla birlikte Antep fıstıklı sütlaç ve çay siparişi verdik. Ürün sadece dolaptan çıkıp servis edilecek olmasına rağmen siparişimiz yaklaşık 40 dakika boyunca gelmedi.

Uzun bekleyişten sonra gelen Antep fıstıklı sütlaç ise bozuktu. Bunu dile getirdiğimizde, yetkili olduğu söylenen C**** Hanım yanımıza geldi. Durumu kendisine anlattığımızda, bize “Siz daha önce hiç Antep fıstıklı sütlaç yediniz mi? ” şeklinde, oldukça küçümseyici bir üslupla yaklaştı ve önümüzdeki ürünün bozuk olmadığını, sorunun bizim damak tadımızdan kaynaklandığını ima etti.

Daha sonra kasada arkadaşıma fiş almasını söylediğimde ise üslubu daha da sertleşti, konuyu gereksiz yere uzatarak adeta çocuk azarlar gibi konuştu ve karşısındaki insanı küçümseyen, saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergiledi. İki çay ve Antep fıstıklı sütlaç için toplamda 440 TL ödeme yaptık. Normalde herhangi bir beklentim yokken, özellikle C**** Hanım’ın üslubu ve davranışları nedeniyle bu ücreti hak etmediklerini düşünüyorum.

Olay sonrasında Özsüt’ün şikayet hattını da aradım ve geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak yaşadığım saygısız tutumun ciddiye alınması için buradan da şikayetimi iletmek istiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm ürün ve sonrasında maruz kaldığımız kırıcı yaklaşım nedeniyle, ödediğimiz tutarın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.