Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Zaman Ve Yakıt Kaybı Yaşadım

Özşen İzmir kargo taşıma hizmetiyle yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan gelen kargom için Ankara şubeyi 31.01.2026 tarihinde saat 11.40 civarında aradım ve kargomun henüz araca yüklenmediği, istersem ambardan teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine bir esnaf olarak dükkanımı kapatıp yaklaşık 40 dakikalık yolu giderek ambara ulaştım.

Ambara gittiğimde ise bu kez kargomun araca yüklenmiş olduğu ve bana akşamüstü saat 4–5 gibi teslim edileceği söylendi. Yani telefonda verilen bilgiyle şubeye gittiğimde söylenen bilgi birbiriyle tamamen çelişti. Bu süreçte hem yaklaşık 2 saat boyunca dükkanımı kapalı tutmak zorunda kaldım hem de yakıt masrafını kendi cebimden karşılayarak boşa yol yapmış oldum.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de benden 600 TL kargo ücreti talep edilmektedir. Yanlış bilgilendirme sonucu işimden gücümden olup zaman ve yakıt kaybı yaşamama rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmemiştir. Esnaf olarak hem zaman kaybımın hem de yaptığım yol ve yakıt masrafının dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.