Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Geciken İade

Ozsaricam firmasının internet sitesinden 31.03.2026 tarihinde 5 parça kıyafet satın aldım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Toplam 3.525 TL tutarındaki bu sipariş için firma, stokta olmayan ürünleri varmış gibi göstererek beni 22 gün boyunca “şu gün gelecek, hafta başı kargo çıkışı yapılır” diyerek sürekli oyaladı.

22.04.2026 tarihinde artık yeterince beklendiği için siparişin iptalini talep ettim. Telefonda birine ulaşmak zaten son derece zor, en az 30 dakika hatta beklemek gerekiyor. Zor da olsa ulaştığımda, iptal talebimi ilettiğimde karşı taraftan son derece öfkeli bir nefes alıp verme ve kaba bir tavırla sadece “tamam iptal ettim, iyi günler” denilerek telefon kapatıldı. Bu görüşmeden sonra para iademin yapılmasını bekledim; ancak 04.05.2026 tarihi itibarıyla, yani iptalden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda 34 gündür bu markayla uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım.

Bu süreçte firmayı tekrar aradım; ancak telefonlara bakılmadı, mesaj gönderdim, onlara da geri dönüş yapılmadı. Kendi hatalarıyla stokta olmayan ürünü satmalarına rağmen, yasal olarak en geç birkaç gün içinde yapılması gereken para iadesini hâlâ gerçekleştirmediler. Daha önce pek çok kez farklı firmalardan ürün iadesi yaptım ve bu kadar mağdur edildiğim bir süreçle karşılaşmadım.

Ozsaricam firmasından 3.525 TL tutarındaki siparişimin iptalinin tam anlamıyla tamamlanarak, ödediğim ücretin banka kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.