Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade

Ozsaricam’dan online olarak yaptığım 3 ürün aldım, 2’si gönderildi. 1 tane, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ürünü bana hiç göndermedikleri halde, ısrarla ürün yerine çek vermek istediler. Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, yaklaşık 2 aydır bu iade bir türlü kartıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden defalarca görüştüm, ancak uzun süre sonra bile zor cevap alabildim ve hiçbir şekilde somut bir ilerleme sağlanmadı. Buna rağmen bankama iademin iletildiğine dair herhangi bir sonuç göremiyorum, süreç tamamen tıkandı.

Sipariş no: 274DR3189R

İlgili sipariş/fatura/işlem numaralarım üzerinden hesabım bulunarak, yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın hiçbir bahane üretilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Telafi adına sizlerden hediye çeki talep ediyorum.