Stokta Olmayan Ürünler Nedeniyle Gönderilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

1 Aralık’ta Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim haftalar geçmesine rağmen kargoya bile verilmedi. Firmaya telefonla ancak zorla ulaşabildim ve görüştüğümde, stokta olmayan ürünlerin satışının yapılmış olduğunu, bu nedenle siparişimin gönderilemeyeceğini öğrendim.

Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde iade sürecinin 15 iş günü süreceği söylendi ancak bu süre zaten dolmak üzereyken sürekli “süreç devam ediyor, araya tatiller girdi” gibi gerekçelerle oyalandım. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünleri alamamış olmam hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet ve pişmanlık yaşıyorum. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.