Teslim Edilmeyen Kıyafet Ve Geri Ödeme Sorunu

Özsarıcam’dan 30.12.2025 tarihinde toplam 1054 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün ne kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, etek stoğunun bittiği, bu nedenle bir hafta içinde kargolanacağı ve renk değişimi yapılabileceği söylendi. Renk değişimini kabul etmeme rağmen yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ürün yine kargolanmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez ücret iadesi talep ettim.

04.02.2026 tarihinde para iadesi için başvuru yapmış olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen ne ürün gönderildi ne de 1054 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleştirildi. Özsarıcam’dan, herhangi bir ek gecikme olmadan 1054 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.