Siparişteki 2 Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

19.01.2026 tarihinde Ozsarıcam’ın web sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün için kredi kartımla peşin olarak 1.996 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 777YI29751I 'dir. 02.02.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten sadece 2 ürün çıktı, diğer 2 ürün hiçbir açıklama yapılmadan eksik gönderildi. Buna rağmen sanki tüm ürünler gönderilmiş gibi tam tutar üzerinden fatura kesilmiş.

Eksik ürünlerimle ilgili durumu hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine mesaj atarak bildirdim fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Eksik gönderilen 2 ürünümün acilen, siparişimde yer aldığı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.