Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

Ozsarıcam’dan 19.12 tarihinde verdiğim siparişte iki parça ürün satın aldım, ancak 26.12’de kargodan sadece bir ürün teslim edildi. Siparişimde yer alan “Anna Bağlamalı Poplin Takım - Bordo small (36–38) ” isimli, 1.817,27 TL tutarındaki takım bana hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 827EY2832E’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak firma ile WhatsApp, Instagram, telefon ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen yalnızca Instagram üzerinden yarım yamalak ve yetersiz cevap alabildim, diğer kanallardan ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor.

Eksik ürün gönderimi ve iletişimdeki bu ilgisizlik nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu sorun sebebiyle hem gelen ürün hem de hiç gönderilmeyen ürün için ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.