to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Uzun Süre Paketleniyor Olması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
23 Mart tarihinde Ozsarıcam internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu kadar süredir aynı aşamada kalması, siparişimin akıbetiyle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Sipariş numaram 651FO1774C. Bu süreç boyunca Ozsarıcam müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ne siparişin neden geciktiği ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmadı.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Mart 2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 651FO1774C ve bu sipariş için 1.871 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca siparişim hakkında bilgi almak için firmayı aradığımda, takımın hâlâ üretimde olduğu ve bu nedenle gönderilemediği söylendi. Bugün tekrar aradığımda da ürünün hâlâ üretimde olduğu, ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir tarih veremeyecekleri ifade edildi. Bu belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep etmek zorunda kaldım.
Ürünü zamanında teslim edemeyen ve net bir teslimat tarihi bile paylaşamayan Ozsaricam’ın süreçleri konusunda mağduriyet yaşadığımı, hem ödediğim ücretin hem de zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve 1.871 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Ozsaricam internet sitesinden alışveriş yapılmasını da kesinlikle önermiyorum.
