Renk Uyumsuzluğu Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Kodu Gelmemesi

Ö* S****** internet mağazasından 17 Mayıs’ta verdiğim ve 21 Mayıs’ta teslim aldığım 547XQ5164X numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İnternet sitenizde görsellerde pembe tonunda görünen ürünü, bu renge güvenerek satın aldım ancak elime ulaşan ürünün rengi görsellerdeki tonla ciddi şekilde uyumsuz ve beklediğimden oldukça farklıdır.

Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak iade işlemini tamamlayabilmem için gerekli olan iade kodu bir türlü tarafıma iletilmedi. E-posta üzerinden yaptığım görüşmede iade kodunun sistemde bulunduğu belirtilmesine rağmen, hesabımda herhangi bir iade kodu görüntülenmemektedir. Ürün elime ulaştığı günden bu yana iade kodunu almaya çalışıyorum fakat sonuç alamadım. Ayrıca WhatsApp destek hattınız üzerinden üç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünün görsellerdeki renkten farklı gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşadığım bu iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. İade kodumun derhal hesabıma tanımlanmasını ve ürünün sorunsuz şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici platformları ve resmi merciler nezdinde paylaşmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.