Ozsarıcam Yanlış Ürün İadesi Sonrası 800 TL Geri Ödeme Henüz Gelmedi

Öz Sarıçam Sitesi üzerinden Asos bağlamalı takım sipariş ettim, ancak siparişim yerine etekli farklı bir takım gönderildi. Bu ürün için 800 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Yanlış ürün elime ulaşınca firmayla iletişime geçip ürünü kendilerine geri gönderdim ve iade ürünleri yaklaşık üç hafta önce teslim aldılar.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde mesajlarıma çok geç ve düzensiz cevap veriliyor, çoğu zaman tamamen ilgisiz kalıyorlar. En son IBAN bilgilerimi istediler, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve her defasında oyalandığımı hissetmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyor, yanıltıldığımı düşünmeye başlıyorum.

Yanlış gönderilen ürünü eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen 800 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.