Ozsaricam Ürünüm İki Buçuk Ayda Teslim Edilmedi, Hemen İade Talebi

Ozsaricam markasının kendi internet sitesinden 24.11.2025 tarihinde 1769 TL bedelle bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 688VQ4411M’dir. Sipariş üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

25 Ekim 2025’ten bu yana firma ile defalarca kez iletişime geçtim, hatta marka sahibine kadar ulaştım. Her seferinde “bu hafta ürününüz çıkacak”, “hafta sonuna kadar ürününüz kargoya verilecek” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir söylenen gerçekleşmedi. Başlangıçta bir gecikme veya hata olabileceğini düşünmeme rağmen, yaklaşık bir hafta denilerek verilen sürenin iki buçuk aya uzaması ve her seferinde aynı şekilde oyalayıcı bilgiler verilmesi iyi niyetten tamamen uzaktır.

Ürünü aldığım tarihte 1769 TL ödeyerek satın aldım, şu an aynı ürün internet sitelerinde daha uygun fiyata ve stokta görünüyor. Buna rağmen benim siparişim gönderilmiyor ve sürekli olarak “haftaya çıkacak” denilerek oyalanıyorum. Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk defa böylesine bir mağduriyet ve ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.

Eğer ürün gerçekten stokta mevcutsa ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim 1769 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi ve firmanın bu tutumunun kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.