Ozsaricam Ürün Üretim Hatası Ve Uzun Bekleme Sonrası Para İadesi Talebi

12 Ekim tarihinde Ozsaricam firmasından kahverengi bir elbise satın aldım. Ürünü hazırlık sürecinde üretim hatası olduğu, kalite kontrolden geçemediği ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylendi. Daha sonra tarafıma elbisenin yeniden üretileceği belirtildi ancak uzun süre bekletildim.

Defalarca sormama rağmen net bir bilgi alamadım ve sonunda elbisenin artık üretilmeyeceği, bunun yerine önce değişim, ardından da çek verilebileceği söylendi. Bir ay boyunca bekletildikten sonra bana sadece bu seçeneklerin sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

2628,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 1186 numaralı siparişim için ürün bedelimin kargo ücreti dahil olacak şekilde tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Çek ya da başka bir yöntem değil, doğrudan para iadesi istiyorum.